Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска по вопросам, связанным с обменом товара надлежащего качества, разъясняет

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) при покупке непродовольственного товара надлежащего качества потребитель вправе обменять товар на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ от 19.01.1998 N 55.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

При несоблюдении продавцом прав потребителей в соответствии со ст. 17 Закона потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.