С начала года благовещенцам в досудебном порядке возвращено более 4,5 миллионов рублей

Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о результатах работы отдела по защите прав потребителей  за 9 месяцев 2019 года.

Основным направлением деятельности отдела по защите прав потребителей администрации города Благовещенска является работа с обращениями потребителей. Так, за 9 месяцев 2019 года в отдел обратилось 610 граждан-потребителей, в том числе по торговле - 442; по качеству услуг-82; по другим вопросам-86.

Наибольшее количество обращений было связано с приобретением некачественного товара (336 обращения). В адрес хозяйствующих субъектов было составлено 313 претензий, а также оказана помощь в составлении 48 исковых заявлений.

Одним из важных критериев оценки деятельности отдела служит величина возмещенного ущерба потребителям. За указанный период потребителям в досудебном порядке возвращено 4770800 рублей.

В целях предотвращения нарушений на потребительском рынке города Благовещенска с сначала 2019 года специалистами отдела по защите прав потребителей в т.ч. совместно с инспекторами Управления  Россельхознадзора по Амурской области, сотрудниками МО МВД России «Благовещенский» проведено  464  мероприятия по соблюдению хозяйствующими субъектами действующего законодательства: о защите прав потребителей; о применении контрольно-кассовой техники; об обороте и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции; о торговле в Амурской области; Правил благоустройства территории муниципального образования города Благовещенска.

Основными нарушениями являются продажа товаров, с нарушением схемы размещения нестационарных торговых объектов.  На таких объектах, как правило, не имеется вывесок о наименовании хозяйствующих субъектов, продавцы не имеют  медицинских книжек, торговые места не оборудованы (товар реализуется с земли, тротуаров, картонных коробок), используемое весовое оборудование метрологически не поверено, не зарегистрировано в госреестре.  К нарушителям применено штрафов на сумму 945500 руб.

Как отмечают специалисты управления, в результате проводимых мероприятий не только пресекаются правонарушения, но и вырабатывается механизм профилактики правонарушений в будущем.

Кроме этого на официальном сайте администрации города Благовещенска работает раздел «Консультации по защите прав потребителей». С помощью, которого можно задать вопрос по защите прав потребителей при покупке товаров или оказании услуг и получить квалифицированную юридическую помощь специалистов отдела по защите прав потребителей.

Регистрация обращений в электронной форме позволяет потребителям сократить временные затраты, упрощает процедуру официального направления обращения для рассмотрения и не требует личного присутствия заявителя, особенно для пенсионеров, граждан с физическими ограниченными возможностями, а также живущих в отдаленных районах города.

По всем поступившим вопросам оперативно даны ответы, разъяснения законодательства о защите прав потребителей.