Благовещенск откроет первый муниципальный центр управления в Амурской области

Благовещенск станет первым городом Амурской области, который получит собственный муниципальный центр управления (МЦУ). 31 октября под руководством мэра города Олега Имамеева состоялась рабочая встреча, на которой обсуждались детали создания и функционирования нового центра.

Муниципальные центры управления представляют собой логическое продолжение работы региональных центров управления. Их главная цель – предоставить администрации цифровые инструменты для работы с запросами граждан. Основной задачей МЦУ в Благовещенске станет обработка сообщений и вопросов, поступающих от горожан через социальные сети, а также проведение аналитических исследований, которые помогут городскому руководству принимать обоснованные управленческие решения. Об этом сообщили в пресс-службе мэрии.

Методологическую помощь и обучение сотрудников нового центра будет осуществлять Центр управления регионом (ЦУР) Амурской области.

«Работа в этом направлении велась давно, – отметил руководитель ЦУР Амурской области Дмитрий Тупиков. – Мы пришли к единому мнению о необходимости создания муниципального центра управления. Благовещенск получает значительное количество обращений от жителей через систему «Инцидент менеджмент». Логично, что этими вопросами будет заниматься МЦУ, чтобы проблемы горожан решались как можно быстрее.

Кроме того, как добавил Дмитрий Тупиков, президент России Владимир Путин поручил распространить опыт региональных ЦУР на муниципальный уровень. Это заявление было сделано на заседании Совета по развитию местного самоуправления.

«Муниципальные власти должны поддерживать постоянный контакт с жителями, внимательно прислушиваться к их просьбам и быстро на них реагировать. Опыт показывает, что цифровизация значительно повышает качество и эффективность обратной связи», – сказал Владимир Путин.