Как вернуть или заменить некачественный товар рассказали благовещенцам

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при приобретении некачественного товара (брак, или иной другой недостаток) покупатель вправе предъявить продавцу одно из нижеперечисленных требований:

    - замена приобретенного товара на товар той же марки (этой же модели (или) артикула;

              - замена товара на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

              - соразмерное уменьшение стоимости товара. Данное требование актуально, если обнаруженные недостатки не влияют на дальнейшее использование товара;

            - незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

          - возврат уплаченной суммы денежных средств за товар;

          - полное возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

          Для возврата некачественного товара необходимо составить претензию в письменной форме, чтобы зафиксировать факт своего обращения в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручить продавцу, а на втором продавец должен поставить подпись, дату приема, фамилию, инициалы. В случае отказа продавца принять претензию, необходимо направить её по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

              В случае, если продавец откажется добровольно удовлетворить заявленные требования или оставит претензию без ответа, то за потребителем остается вправо обратится в суд за защитой своих нарушенных прав.