Более 600 нарушений было зафиксировано отделом по защите прав потребителей с начала года

За 8 месяцев 2022 года отделом по защите прав потребителей управления по развитию потребительского рынка и услуг рассмотрено 671 обращение, в том числе 19 письменных, 652 устных, из них 14 обращений в электронном формате. 

По результатам рассмотрения обращений оказана помощь в составлении 324претензий, 23исковых заявлений,  324 заявителей получили консультации по вопросам потребительского законодательства.

По обеспечению исполнения законодательства на территории города за 8 месяцев 2022 года специалистами отдела по защите прав потребителей, в том числе совместно с Управлением Россельхознадзора по Амурской области, МО МВД России «Благовещенский», Межрайонной ИФНС России № 1 по Амурской области проведено 673  мероприятия, установлено 622 нарушения, из них наибольшее количество выявлено по несанкционированной уличной торговле – 514, в сфере благоустройства – 93, применения ККТ – 2, в других сферах – 13.

По выявленным нарушениям специалистами в пределах их компетенции составлены протоколы об административных правонарушениях, сумма вынесенных штрафных санкций составила 1693,5 тыс.руб.

В рамках информационно-просветительских мероприятий и популяризации законодательства о защите прав потребителей опубликовано 2 статьи в СМИ, размещена  91 информация на сайте администрации города Благовещенска, записано 1 выступление на телевидении.

Для хозяйствующих субъектов по вопросам осуществления предпринимательской деятельности проведено 38 консультаций, размещено на сайте и в СМИ 26 публикаций, организованы и проведены совместно с контрольно-надзорными органами обучающие семинары, публичные мероприятия  по вопросам оборота молочной, табачной и алкогольной продукции.

 В целях привлечения внимания к вопросам сферы финансовых услуг,  формирования финансовой грамотности, а также в связи с Всемирным днем защиты прав потребителей проведены:

 - городской конкурс «Справедливые цифровые финансовые услуги» среди обучающихся 10-х классов муниципальных общеобразовательных  организаций города Благовещенска.

В Конкурсе приняли участие обучающиеся 10-х классов из 8-ми общеобразовательных организаций г. Благовещенска.

Результаты конкурса показали высокую активность, актуальность, заинтересованность в вопросах сферы финансовых услуг и защиты прав потребителей среди школьников;

- работа «горячей линии», в ходе которой проконсультировано 28  граждан по вопросам защиты прав потребителей, составлено 12 претензий в адрес продавцов, исполнителей;

- опрос жителей города Благовещенска  для получения сведений об использовании кредитных продуктов, об отношении к покупкам в кредит,  об уровне качества финансовых услуг за последние 5 лет, о правовой грамотности граждан и повышении уровня знаний в указанной сфере, о предпочитаемых формах расчетов, о методах ведения семейных бюджетов.

Итоги анкетирования показали, что большинство граждан (77%) владеют знаниями в финансовой сфере.

Работа отдела по эффективности организации системы правового образования потребителей и предпринимателей, усилению мер в сфере защиты прав потребителей будет продолжена.