Администратор службы приема и размещения
Описание
В большую и дружную команду Mercure Благовещенск мы ищем ответственных, исполнительных, коммуникабельных и гостеприимных людей для работы в службе приёма и размещения гостей, которая отвечает за первое впечатление гостя об отеле, грамотное обслуживание и информирование гостя об услугах отеля, а также за заселение, выселение и расчеты с гостем.
Наш администратор службы приёма и размещения будет отвечать за:
— исполнение установленных стандартов и процедур, связанных с приемом, регистрацией, размещением и выпиской гостей;
— предоставление полной информации об услугах отеля;
— работу с кассой (наличные расчеты, расчеты по банковским картам, работа с безналичными платежами) и подготовку отчетной документации для гостей;
— коммуникации между службами с целью оперативного обслуживания гостя в соответствии с его просьбами и запросами;
— бронирование номеров;
— прием звонков и работа с электронной почтой;
— урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций
Требования к администратору службы приёма и размещения:
— высшее или средне-специальное образование;
— быстрая обучаемость;
— стрессоустойчивость;
— свободное владение английским языком приветствуется;
— уверенный пользователь ПК, включая работу с офисной оргтехникой;
— обладает хорошими коммуникативными навыками и организаторскими способностями;
— ответственен, внимателен, умеет работать в многозадачном режиме;
— нацелен на достижение результата;
Что мы предлагаем взамен:
— бесценный опыт работы в международном отеле Mercure французской группы AccorHotels - европейского лидера в сфере гостиничного бизнеса и услуг;
— работу в отличной команде и получение уникального опыта;
— корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков;
— возможность личностного роста в стремительно развивающейся международной компании;
— сменный график работы;
— трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
— корпоративное питание;
— программа лояльности для сотрудников «Bienvenue ACCOR», которая предоставляет скидки на размещение во всех гостиницах и услуги группы в России и по всему миру (прокат транспорта, рестораны, SPA центры и т.д.).
— З/П обсуждается при собеседовании;
— Все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования с успешными кандидатами.
Адрес
Амурская область, Благовещенск, Пионерская ул., 4